Давайте представим, что вы решили заниматься предоставлением услуг хостинга. Допустим, у вас уже даже есть инвесторы, которые готовы вложить деньги в ваш проект и даже верят в то, что данный бизнес может быть успешным. Сейчас опустим все детали, связанные с покупкой или арендой сервера, и рассмотрим политику ценообразования, которую может использовать начинающая хостинг-компания.

Как мы уже много раз говорили, выйти на рынок хостинга сегодня непросто. Сложно сделать это даже за счет демпинговых цен, потому что на данный момент цены у многих провайдеров и так достаточно низкие. Конечно, есть хостинг-провайдеры, которые предлагают изначально завышенные цены, хотя при этом качество хостинговых услуг не сильно отличается от сервиса, который оказывают другие хостинг провайдеры. При этом если оценить предложения хостинг-провайдеров, то несложно заметить, что хостинг одного и того же сайта у разных провайдеров будет стоит по-разному: у кого-то цена даже слишком низкая, а у кого-то слишком высокая. Как предложить вашим будущим клиентам золотую середину?

Важно правильно оценить стоимость размещения на вашем хостинге именно крупных проектов, так как именно такие проекты чаще всего доставляют проблемы: из-за большой нагрузки на сервер такие проекты могут «тормозить» работу других сайтов. Оценивать такие проекты нужно следующим образом: не стоить брать в расчет дисковое пространство, так как сегодня это стоит дешево, а нужно оценивать насколько такой сайт будет нагружать процессор и память сервера. Единственная проблема в том, что сделать это до размещения данного сайта на сервере достаточно сложно. Можно попытаться спрогнозировать данные показатели, используя аналогичные проекты, если они уже размещаются на вашем сервере. Если таких проектов нет, то можно хотя бы оценить размер сайта: если сайт большой, то и нагрузка будет больше.

Получается, что хостер должен формировать ценовую политику, исходя из размеров сайта. Кстати, некоторые провайдеры хостинг-услуг вообще наотрез отказываются размещать у себя слишком большие сайты, потому что это просто экономически невыгодно. К сожалению, это лишь одна сторона медали. Есть и другие факторы, о которых подробно поговорим в следующий раз.

Вообще чтобы сразу было все понятно нужно перевести слово с иностранным звучанием. Оказывается, слово реселлер имеет происхождение от resell, что означает компанию или физическое лицо, занимающееся перепродажей. То есть реселлер купил и затем перепродает. Так, но есть же такое понятие дилер? Так вот дилер это просто более высокий уровень профессии по перепродажам.

Реселлер может относиться и к перепродажам оборудования от фирмы ксерокс и к перепродажам программного продукта антивирусов Касперского и пр. Но есть еще одна интересная специализация реселлера. Это реселлер хостинга. Выгодно ли быть хостинг-реселлером? Можно ответить кратко: в разных ситуациях и в разной степени. Чем же занимается хостинг – реселлер?

В принципе в нормальном варианте реселлер обеспечивает стабильную качественную работу сайта клиентов, с которыми он работает. Помогает им настроить и сконфигурировать по нормальному работу их системы и за соответствующую обычно не столь великую плату предоставляет хостинг, иногда нестандартно сконфигурированный. Преимущество этого ресселера в том, что подобной нестандартной конфигурацией большая компания заниматься вряд ли будет. Здесь будет некоторая выгода хостинг-реселлера. Но иногда можно встретить картину другого рода.

Когда некий слабоориентирующийся в процессе студент, с целью немного и быстро заработать вкладывает с десяток долларов для открытия реселлерского аккаунта в солидной хостинговой компании и даже продвигается в бизнесе до следующего более высокого по уровню звена. Но ввиду еще детского характера, со студентами это бывает, бросает все, и вы попались. Он не платит серверу. Тот реагирует отключением аккауннта, выделенного для этого горе — реселлера. И возможно, пропадает база данных вашего отличного сайта, так как добиться часто ничего не получается даже при обращении на сервер. Вы дата-центру никто, и не владелец, и не клиент. Это отрицательный пример.

Но возможны и другие схемы и с таким реселлером стоит иметь дело. Когда после приобретения реселлерского хостинга, он как истинный реселлер продает, с получением прибыли. По прошествии времени такой реселлер приобретает еще чуток ресурсов. Затем по мере роста, приступает к регистрированию доменов. Следующим шагом выкупает переход на выделенный сервер. А выделенный сервер, это уже другой уровень и более серьезные возможности. Далее развитие и развитие, и впереди офис, бухгалтерия и прочие сопутствующие дела.

Никому сегодня уже не нужно напоминать о том, что один из признаков качественного хостинга — хорошая служба технической поддержки, которая оперативно может решить любую проблему клиента. А проблем, как оказывается, бывает огромное множество.

Казалось бы, что может случиться? Во-первых, случается так, что сервер вдруг начинает резко «падать». Работал-работал несколько месяцев отлично, правда, не было особой нагрузки. А потом немного нагрузили сервер и началось. Во-вторых, иногда служба технической поддержки вдруг решает перенести все на новый сервер или еще лучше — поменять дата-центр. Причем об этом вам могут сказать лишь тогда, когда ваш проект перестанет открываться. А хотелось бы знать заранее.

Еще интереснее работать с технической поддержкой реселлеров. Реселлер в хостинг-бизнесе — это нормальная практика и большинство из них работают действительно хорошо и ничем не отличаются от тех хостинговых компаний, у которых есть собственный дата-центр. Но попадаются исключения.

Бывают и такие интересные случаи:

Есть хостинг, купленный у реселлера. В один прекрасный день начинаются проблема, а служба технической поддержки нерасторопна. В процессе удается выйти на ту компанию, у которой реселлер покупал хостинг. Оказывается, они тоже реселлер. Затем выходим напрямую на хостинговую компанию, у которой покупают все. Но их служба поддержки вообще блистает и шлет письма такого содержания: «Извините, а мы не обслуживаем клиентов наших клиентов». Понимай как хочешь.

К слову, основная компания оказалась американской. Это про то, что служба поддержки в американских хостинговых компаниях всегда на высоте. Как оказалось, и там бывают исключения. Доверяй, но проверяй.

О службах технической поддержки хостинговых компаний ходят настоящие легенды. На любом сетевом ресурсе, где обсуждают хостинг-провайдеров, рано или поздно появляются дискуссии по поводу того у какого провайдера служба поддержки лучше и быстрее. Любой человек, который сегодня занимается поиском хостинга для своего проекта в первую очередь пытается оценить работу службы поддержки и только потом принимает решение о размещении сайта у данного хостера.

Такие дискуссии наводят на мысль: а что такое «правильная» или «хорошая» служба поддержки? На первый взгляд ответ очевиден — такая служба поддержки должна решать проблемы клиента за максимально короткий срок. Однако давайте попробуем посмотреть на работу службы поддержки не только со стороны клиента, но и со стороны владельца хостинговой компании. Что значит решить проблему клиента?

Дело в том, что решить проблему клиента в большинстве случаев можно несколькими способами: во-первых, можно просто быстро локализовать и решить проблему. Клиент будет доволен? Конечно. Но при таком выходе из проблемной ситуации, похожая ситуация может возникнуть в будущем. Чтобы этого избежать, квалифицированные службы поддержки используют второй способ: вы решаете проблему клиента, но при этом подробно выясняете, почему произошла такая ситуация и принимаете соответствующие меры для того, чтобы избежать появления подобных ситуаций в будущем. Возможно, в этом случае вам придется потратить больше времени на исследование и решение проблемы, но в конечном итоге будет доволен и клиент и ваше непосредственное начальство. Не будет лишним завести базу знаний для службы поддержки: в этом случае поиск информации по схожим проблемным ситуациям значительно ускоряется.

К сожалению, далеко не все хостинг-провайдеры могут похвастаться подобным подходом к решению проблем клиента. Во многих случаях это связано с тем, что хостинг-провайдер экономит на технических специалистах и пользуется услугами сторонних компаний. Мы не против аутсорсинга, но достаточно часто использование аутсорсинга означает только одно: такая компания привлекается для разработки временного решения проблемы. Когда подобная проблема возникает снова, хостинг-провайдер опять обращается к разработчику. И так может длиться годами. В итоге хостинговая компания каждый раз платит за решение одной и той же шаблонной проблемы, вместо того чтобы решить проблему раз и навсегда.

Для многих качество службы поддержки всегда характеризуется наличием высококвалифицированных профессионалов, а это видно сразу же даже по стилю общения.

До сих пор существуют такие оптимисты, которые считают создание собственного хостинга или хостинговой компании самым прибыльным бизнесом на свете. Такие люди полны решимости стать самым лучшим хостинг-провайдером в мире. Мы не будем их разочаровывать: если вы хотите создать собственный хостинг, мы подскажем вам с чего необходимо начать.

Итак, вы хотите стать провайдером хостинговых услуг. Что вам необходимо знать? Во-первых, запаситесь терпением и будьте уверены, что для оказания услуг должного уровня вашим клиентам вам придется уделять этому много времени. Если у клиента что-то случилось с сайтом, то такой клиент сразу же будет звонить сначала хостинг-провайдеру, а уж потом тому, кто разрабатывал данный сайт. Вам могут позвонить утром, ночью, в выходные и праздничные дни. Вы к этому готовы? Приготовьтесь вести длительные переговоры по ICQ и Skype или отвечать на большое количество электронных писем каждый день. Конечно, пока у вас не очень много клиентов, вы можете спать спокойно. Но как только вы наберете несколько клиентов и у них начнутся проблемы, бессонные ночи вам обеспечены.

Если вы хотите стать хостинг-провайдером и будете делать все в одиночку, то вам придется изучить программное обеспечение, а также всю техническую информацию, которая понадобиться вам для того, чтобы управлять сервером. Не помешают также начальные навыки ведения бизнеса и знание психологии клиентов. На обучение также придется потратить определенное время, потому что бросаться в данный вид бизнеса неподготовленным мы бы вам не советовали.

И только потом вы можете думать о выборе Дата-центра (кстати, здесь также очень много тонкостей), регистрации домена вашей компании, создании корпоративного сайта, системы биллинга (для расчета с вашими клиентами). А это опять ваше время и деньги. Готовы ли вы к этому? Если да, то можете смело начинать. Кто знает, может через несколько лет, прочитав эту короткую статью, ваша компания станет одним из лидеров на рынке хостинговых услуг.

Мы уже давно привыкли к доменным именам в таких зонах .ru и .su. Мы привыкли к доменным именам, которые оканчиваются на .com, .net, .org и так далее. Такими доменами нас уже не удивишь. Но в мире есть несколько доменных зон, которые имеют особый статус и доменные имена в данных зонах регистрируются для строго определенных целей.

Например, вы слышали когда-нибудь о доменах .post? Думаем, что нет. Домены .post — домены ограниченного использования и будут собственностью Всемирного почтового союза. На данный момент организация ICANN и почтовый союз ведут переговоры по этому поводу. В этом году должен быть разработан отдельный документ, которые будет делегироваться домены в данной доменной зоне.

Есть также определенные домены, которые относятся к сектору финансовых услуг — домены .safe и .sure. Ведущие мировые банки обратились к организации ICANN с просьбой создать доменные зоны, которые смогут использовать финансовые организации. По их мнению, доменные имена .safe и .sure. смогут повысить уверенность пользователей в безопасности банка.

И еще одна доменная зона — .xxx или доменная зона для сайтов с развлекательным содержанием для взрослых. Напомним, что организация ICANN уже несколько раз отвергала предложение о создании такой зоны, но в январе 2007 года ICANN одобрила новое предложение, после того как получила гарантии того, что в зону будет закрыт доступ несовершеннолетним.

В сети достаточно давно обсуждается тема про регистрацию доменов на несколько лет вперед. Причем речь идет не просто о регистрации домена на года два, а лет так на 5 или 10. Честно говоря, на данный момент очень сложно представить пользователя, который захотел бы сразу же зарегистрировать домен на 10 лет вперед, так как доменные имена регистрируются под конкретные проекты, многие из которых так никогда и не появляются online. Есть ли смысл тратить деньги?

С другой стороны, можно посмотреть на это не с точки зрения владельца доменного имени, а с точки зрения регистратора. Безусловно, для регистратора такая возможность является хорошим способом заработать дополнительную прибыль при сравнительно небольших трудозатратах. Например: есть регистратор, который предлагает своим клиентам такую услугу. Допустим, ей даже воспользуется какое-то количество клиентов, регистратор получит деньги за доменные имена сразу же за 10 лет вперед. Отличный вариант. При этом через 3 года регистратор может смениться и новому регистратору придется обслуживать тех же клиентов, но совершенно бесплатно, так как они уже заплатили за 10 лет вперед.

Получается, что такая регистрация доменов выгодна далеко не всем. К тому же, по статистике такой услугой готово воспользоваться около 1% клиентов регистраторов доменных имен. Думается, что многолетняя регистрация не будет востребована на рынке.

Несколько лет назад начались первые разговоры по поводу того, что неплохо было бы засекретить информацию о владельце домена, которую можно посмотреть с помощью сервиса whois, который отображает полную информацию о доменном имени, включая дату регистрации домена и контактную информацию его владельца.

Так в 2005 году было предложено публиковать в сервисе whois только дату регистрации доменного имени и контактную информацию технического специалиста, который будет заниматься поддержкой доменного имени. Однако у этого предложения нашлось много противников, которые отстаивали необходимость отображать информацию о владельце доменного имени, так как это в некоторой степени помогает выявлять спамеров и прочих злоумышленников.

В 2007 году организация ICANN вспомнила о том, что происходило два года назад, и возобновила обсуждение данного предложения. Теперь даже в России любой владелец доменного имени может потребовать у регистратора удалить информацию о владельце домена из база данных сервиса whois. В России данное право владельца доменного имени закреплено на уровне федерального закона. Регистраторы не против, а вот аналитики утверждают, что данное решение ICANN было не самым удачным. Не удивляйтесь, если теперь вместо имени владельца вы увидите слова “private person”.

Вам приходилось когда-нибудь слышать о “парковке” домена? Человек, который никогда не занимался хостингом или новичок в этом деле сразу может и не понять о чем идет речь. Несколько слов о том, что такое “парковка” домена и как это работает.

Допустим, вы хотите создать свой собственный сайт и знаете, что вам потребуется доменное имя. Вы начинаете выбирать доступные доменные имена и находите для себя подходящий вариант, который идеально подходит для вашего будущего сайта. Однако затем вдруг вы решаете, что сайт можно создать и позже (не хватает финансов на его разработку и т.д.), но не хотите упускать возможность купить подходящий домен, так как уже завтра его может перекупить кто-то еще.

В этом случае вы можете “припарковать” свой домен у вашего хостинг-провайдера. Вы покупаете домен, и когда пользователь будет набирать адрес вашего будущего сайта, он будет видеть страницу вашего хостинг-провайдера, а еще лучше страницу, на которой будет написано, что сайт скоро будет и контактный телефон или email для того, чтобы клиенты могли бы воспользоваться услугами вашей компании. “Парковка” домена позволяет вам получить электронный адрес в виде адрес@вашдомен.ru.

Сейчас в Рунет просто невероятными темпами приходят деньги: крупный и мелкий бизнес постепенно понял, что в Интернете сидят не только школьники и домохозяйки, но и довольно солидные и потенциальные клиенты. Интернет по праву можно назвать самой перспективной площадкой для начала и развития любого оффлайн бизнеса, начиная от продажи картошки и заканчивая нефтедобычей.

Вместе с таким бурным ростом растёт и количество веб-мастеров и вместе с ними растёт доля тех, кто занимается ведением блога. Большое количество вчерашних «школьников», начитавшись рекламных постов с реферальными ссылками о том как зарабатывать по 100$ в день ничего не делая, заводят блоги, начинают создавать сателлиты и «зарабатывать».

Примерно 90% всех горе-работяг, узнав, что для подобного «пассивного» заработка необходимо работать, да ещё и работать много, забрасывают свои блоги и продолжают пить пиво. Оставшаяся часть, а это примерно 5-10% всё же остаются в сети и находят свою денежную нишу: кто-то уходит в фриланс, кто-то устраивается в фирму, оставшиеся «крохи» действительно нарабатывают пассивный доход и продолжают наращивать суммы.

Кто-то скажет, что это беда Интернета и в частности Рунета, но именно таким жестким «естественным отбором» и удаётся развивать лучшую сторону русского сегмента мировой сети.