Благодаря технологии VoIP можно реализовать те задачи и решения, которые невозможно воплотить в жизнь с помощью технологии «Телефонная сеть общего пользования», а если и возможно, то за большую цену.

Примером тому может послужить возможность передачи более чем одного звонка в рамках высокоскоростного телефонного подключения.

Таким образом, технология VoIP чаще всего используется как простое решение для добавления дополнительной телефонной линии, будь то дом или офис.

Среди преимуществ технологии VoIP можно выделить следующие:

• Возможность создания конференции;
• Возможность переадресации звонка;
• Автоматический перенабор;
• Определение номера входящего звонка.
• Данная услуга предоставляется либо на бесплатной основе, либо на почти бесплатной, в то время как в обычных телекоммуникационных компаниях за эту услугу выставляется счет;

Безопасные звонки, имеющие стандартизированный протокол (например, SRTP). Многие из трудностей, которые существуют для подключения безопасного телефонного соединения в стандартных телефонных сетях (как например, передача цифрового сигнала или оцифровка сигнала), уже реализованы в рамках технологии VoIP. Так, для включения безопасного соединения необходимо лишь установить шифрование сигнала, а также его идентификацию для имеющегося потока данных.

Отсутствие зависимости от месторасположения. То есть, необходимо лишь интернет соединение, чтобы подключится к провайдеру VoIP. Так, к примеру, операторы центра обработки звонков, используя VoIP-телефонию и внедренный битрикс24, могут работать из любого офиса, который обладает стабильным и быстрым интернет-подключением.

Возможность интеграции voip с другими технологиями через интернет:

• Видеозвонок (voip skype, gsm voip);
• Возможность обмена данными и сообщениями во время разговора (voip phone, );
• Возможность проверки информации о доступности других абонентов;
• Управление адресной книгой и др.
• Дополнительные телефонные свойства voip.

К дополнительным телефонным свойствам относится маршрутизация звонка, альтернативный GSM-роуминг посредством cisco voip, всплывающие окна, а также внедрение IVR (в технологии VoIP его проще внедрить и интегрировать). А если телефонный звонок и компьютер пользователя находятся в одной сети передачи данных, то это открывает новые дополнительные возможности.

Также стоит заметить, что используя технологию VoIP, можно подключить прямой телефонный номер в любой стране мира (DID).